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  • 上海局集團公司:發揮路網優勢提供美好候乘體驗

    發布時間:2024-01-02 【字體:

      鐵路元旦小長假運輸期間,長三角鐵路發揮高鐵網密集優勢,因地制宜增加對重點地區和熱門方向運力投放,加強運輸組織和乘降引導,確保旅客出行高峰平穩有序,其中,2023年12月29日至31日共發送旅客838.3萬人次。
      受管內天氣晴好、適宜出行等因素影響,長三角鐵路元旦期間客流水平保持在較高位置。為滿足旅客出行需求,中國鐵路上海局集團有限公司充分發揮路網優勢,精準配給運能,加大對重點地區和熱門方向的運力投放,在按照周末線和高峰線組織列車開行的基礎上,還在鐵路元旦小長假運輸前3天加開長三角地區至長沙、南昌等熱門方向的直通旅客列車24列,增開管內滬寧、滬杭、寧杭等線旅客列車120列,加掛車廂165輛,組織去往北京、鄭州、武漢、深圳等方向動車組重聯運行,全力滿足旅客出行需要。
      為給出行旅客提供美好候乘體驗,上海局集團公司在杭州鐵路客運樞紐加強路地交通接駁,積極與地鐵、公交等公共交通部門溝通協調,共享交通信息,做好運輸銜接,提高旅客出站和接駁換乘效率,暢通旅客出行“最后一公里”。針對假期出行的中老年旅客較多的實際,他們在上海、上海南、上海虹橋等客運站持續開設“一窗通辦”窗口,為需要辦理多項售票業務的旅客提供退票、改簽、重新購票的一站式服務;設置“銀發通道”“銀發窗口”“路地接續”等服務,為老年旅客和行動不便的旅客出行提供便利。針對冬季雨雪天氣頻繁的實際,他們密切關注周邊地區天氣變化和列車運行動態,接入上海市突發事件預警信息發布平臺,形成列車晚點信息發布路地協作機制,及時發布相關服務信息,確保旅客出行安全。
     
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